الشروط العامة للبيع
المادة 1 – نطاق تطبيق الشروط العامة للبيع
تنطبق شروط البيع العامة هذه على جميع الطلبات المقدمة على الموقع الإلكتروني www.aromascent.ma أو معه، وهي تخص فقط الأشخاص الطبيعيين الذين يتمتعون بوضع المستهلك (المشار إليهم فيما يلي باسم العميل)، والذين يبلغون السن ويتمتعون بالأهلية القانونية. للتعاقد. يقدم موقع www.aromascent.ma للعميل بيع جميع المنتجات المتعلقة بالعطور ومستحضرات التجميل ومنتجات التجميل. قبل تقديم الطلب، يقر العميل أن شراء هذه المنتجات مخصص للاستخدام الذي لا علاقة له بنشاطه المهني. أي طلب يتم تقديمه على الموقع https://aromascent.ma/ يتطلب معرفة الشروط العامة للبيع وكذلك موافقة العميل على محتواه بالكامل. تحتفظ AROMA SCENT MAROC بالحق في تكييف أو تعديل شروط البيع العامة هذه في أي وقت. وفي هذه الحالة، سيتم تطبيق شروط البيع العامة التي كانت سارية عند تلقي الطلب فقط. تاريخ آخر تحديث مذكور في أعلى هذه الوثيقة. ينصح موقع www.aromascent.ma العميل بحفظ و/أو طباعة شروط البيع العامة هذه لحفظها بشكل آمن ودائم، وبالتالي التمكن من الاحتجاج بها في أي وقت أثناء تنفيذ العقد إذا لزم الأمر. خلال هذه الوثيقة، سيتم فهم العميل على أنه الشخص الذي تم إنشاء علاقة الشراء والبيع معه والذي سيتم إرسال فاتورة له بالطلب.
المادة 2 – السعر
2.1. جميع أسعار المنتجات المعروضة للبيع على الموقع https://aromascent.ma/ معبر عنها باليورو، شاملة جميع الضرائب، باستثناء تكاليف الشحن. يمكن الاطلاع على تكاليف الشحن هذه أدناه.
2.2. تحتفظ AROMA SCENT Parfums بالحق في تعديل أسعارها في أي وقت (خاصة في حالة زيادة ضريبة القيمة المضافة) ولكنها تتعهد بتطبيق الأسعار المعمول بها عند تسجيل الطلب رهنًا بتوفر المنتج في هذا التاريخ.
2.3. تظل المنتجات ملكًا لشركة AROMA SCENT حتى سداد الثمن بالكامل. ومع ذلك، اعتبارًا من وقت استلام الطلب أو استلامه من قبل العميل أو من ينوب عنه، تنتقل مخاطر البضائع التي تم جمعها أو تسليمها إلى العميل.
2.4. سيتم إرسال تكاليف الشحن بالإضافة إلى سعر المنتج.
المادة 3 – الأمر – التحقق من صحة الأمر
3.1. يتم تقديم الطلبات على الموقع https://aromacent.ma/
3.2. يتم تقديم المعلومات التعاقدية باللغتين الفرنسية والعربية.
3.3. المنتجات معروضة للبيع فقط في المغرب
3.4. لتقديم طلب، يتبع العميل خطوات الطلب المختلفة التي يتم تمريرها على الموقع، وهي: - اختيار الصنف (الأصناف) الذي تم اختياره من خلال قسم "سلتي"، - تحديد العميل من خلال قسم "حسابي"، - الشروط وشروط التسليم من خلال قسم “التوصيل”، – شروط وأحكام التسليم من خلال قسم “التسليم”، – شروط الدفع من خلال قسم “الدفع”، – إنهاء الطلب من خلال قسم “التأكيد”.
3.5. يتم لفت انتباه العميل بشكل خاص إلى طريقة قبول الطلب المقدم على الموقع https://aromascent.ma/. "النقر المزدوج" وخانة الاختيار الموجودة على الإقرار والقبول بالشروط العامة للبيع، والتحقق من صحة الطلب يشكل "توقيعًا إلكترونيًا" ويعادل التوقيع المكتوب بخط اليد. وهي تشكل قبولاً غير قابل للإلغاء وغير مشروط للطلب من قبل العميل. ما لم يثبت خلاف ذلك، فإن البيانات المسجلة من قبل شركة AROMA SCENT على شبكة الإنترنت تشكل دليلاً على كافة المعاملات التي تتم بين الشركة وعملائها.
3.6. سيتم تأكيد المعلومات التعاقدية المتعلقة بالطلب (بما في ذلك رقم الطلب على وجه الخصوص) عن طريق البريد الإلكتروني في الوقت المناسب وعلى أبعد تقدير في وقت التسليم/التسليم. تنصح شركة AROMA SCENT العميل بشدة بطباعة و/أو أرشفة تأكيد الطلب هذا على وسيلة موثوقة ومتينة كدليل. يتم توفير فاتورة رقمية للعميل في منطقة "حسابي". هنا مرة أخرى، تنصح AROMA SCENT العميل بشدة بطباعة و/أو أرشفة هذه الفاتورة على وسيلة موثوقة ومتينة كدليل.
3.7. المعلومات التي يرسلها العميل عند تقديم الطلب (على وجه الخصوص الاسم وعنوان التسليم) تكون ملزمة للعميل. وبالتالي، لا يمكن تحميل AROMA SCENT المسؤولية بأي شكل من الأشكال في حالة حدوث خطأ عند تقديم الطلب يمنع أو يؤخر التسليم/التسليم.
3.8. تحتفظ AROMA SCENT بالحق في رفض أي طلب من عميل يوجد معه نزاع أو كان هناك نزاع بشأن الدفع مقابل طلب سابق تم تقديمه مع AROMA SCENT.
3.9. يقر العميل بأنه يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة التي تسمح له بالالتزام بهذه الشروط العامة للبيع.
المادة 4 – التوفر
4.1. عروض المنتجات والأسعار صالحة طالما كانت مرئية على الموقع وحتى نفاذ المخزون.
4.2. في حالة عدم توفر المنتج بعد تقديم الطلب، سيتم إبلاغ العميل بالإطار الزمني الذي سيتم خلاله توفير المنتج. العميل الذي لا يرغب في انتظار هذا التوفر أو في حالة عدم توفر المنتج بشكل دائم، يتم تعويضه عن سعر المنتج إذا تم الخصم من حسابه البنكي، وذلك خلال 7 أيام بعد تاريخ نفاذ الدفع.
المادة 5 – الدفع
يتم دفع الطلبات نقدًا في يوم الطلب. يتم الدفع عن طريق البطاقة المصرفية التي تحمل أحد الرموز التالية: CB، Visa، Mastercard. سيتم اعتبار الطلب مقبولاً من قبل AROMA SCENT فقط عندما تكون مراكز الدفع المصرفية المعنية قد أعطت موافقتها وقامت AROMA SCENT بالتحقق من صحة الطلب فيما يتعلق بمعايير قبول المخاطر الخاصة بها. إذا تم قبول الملف من قبل مركز الدفع ومن خلال AROMA SCENT ، فسيتم إبلاغ العميل عن طريق إرسال تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. إذا تم رفض الملف، فسيتم رفض الطلب تلقائيًا وسيتم إبلاغ العميل أيضًا عبر البريد الإلكتروني.
المادة 6 – التسليم
يعتمد وقت التسليم على التوفر الفعلي للمنتجات عند الطلب.
يتم تسليم المنتجات إلى عنوان التسليم الذي أشار إليه العميل في نموذج الطلب الخاص به. إذا كان العميل غائبًا، فإن إشعار التسليم من شركة النقل في صندوق البريد الخاص به يدعوه إلى الاتصال به لإعادة تنظيم تسليم الطرد لاحقًا، أو لاستلامه من أقرب مكتب بريد.
يتم تقديم ثلاث طرق للتسليم للعميل:
6.1. التوصيل القياسي للمنازل عبر SENDIT:
تسليم المنتجات المطلوبة والمدفوعة إلى العنوان الذي اختاره العميل: ويتم ذلك عبر خدمات SEND IT. سيتم ذلك خلال فترة إرشادية تتراوح من 2 إلى 3 أيام عمل بعد مغادرة المستودع لأي طلب يتم تقديمه قبل الساعة 2 ظهرًا كحد أقصى من الاثنين إلى الثلاثاء وقبل الساعة 10 صباحًا يوم السبت بشرط توفر المنتج.
المادة 7 – الامتثال
7.1. يجب على العميل التحقق من مطابقة البضائع المسلمة أو المجمعة قبل التوقيع على أي وثيقة تسليم. إذا تمت ملاحظة أي أمر شاذ، فسيشير العميل إلى حجوزاته مباشرة على مستند التسليم، متبوعًا بتوقيعه. في حالة ملاحظة وجود حالة شاذة خطيرة (عبوة ممزقة أو مفتوحة، منتجات مفقودة أو تالفة، وما إلى ذلك)، سيرفض العميل الطرد وسيحدد أسباب الرفض في مستند التسليم. يعتبر هذا التحقق قد تم إجراؤه بمجرد قيام العميل، أو أي شخص مفوض باستلام الطرد نيابة عنه، بالتوقيع على مستند التسليم. يجب على العميل أيضًا تأكيد الحجز لدى خدمة عملاء AROMA SCENT (على العنوان التالي: 140 دينار بحريني الدار البيضاء المغرب) خلال 3 أيام عمل بعد استلام السلعة (العناصر). ولا يمكن قبول أي شكوى يتم تقديمها خارج هذا الموعد النهائي.
7.2. تتعهد شركة AROMA SCENT بتعويض أو استبدال المنتجات التي لا تتوافق مع طلب العميل. للقيام بذلك، يرسل العميل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو البريد إلى خدمة العملاء AROMA SCENT 140 bd d'anfa Casablanca Maroc ) ، في غضون 30 يومًا من التسليم، أي شكوى تتعلق بعدم مطابقة المنتج فيما يتعلق لأمره وسيحدد في هذه المناسبة خياره بين استرداد الأموال أو الاستبدال. ولا يمكن قبول أي شكوى يتم تقديمها خارج هذا الموعد النهائي. ستقوم شركة AROMA SCENT أيضًا بتعويض تكاليف الإرجاع.
7.3 في جميع الحالات المشار إليها في هذه المادة 8، لا يمكن قبول إرجاع المنتجات إلا للمنتجات الكاملة وغير المفتوحة وفي حالتها الأصلية. وفي هذه الحالات نفسها، ستكون تكاليف الإرجاع على مسؤولية العميل.
المادة 8 – الانسحاب
8.1. يتم إبلاغ العميل بأن لديه فترة 30 يومًا واضحة، من تاريخ استلام المنتجات، لممارسة حقه في الانسحاب دون الحاجة إلى تقديم الأسباب أو دفع غرامات، باستثناء حالة تكاليف الإرجاع إن أمكن. عندما تنتهي صلاحيتها يوم السبت أو الأحد أو عطلة عامة أو غير رسمية، يتم تمديدها حتى أول يوم عمل تالي. سيُطلب بعد ذلك من AROMA SCENT Parfums تعويض العميل في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من تاريخ ممارسة حق الانسحاب. سيتم سداد تكاليف المنتج وتكاليف التسليم الأولية في موعد لا يتجاوز 7 أيام بعد استلام المنتج المرتجع. ومع ذلك، لا يمكن قبول الإرجاع إلا إذا كان المنتج في حالة ممتازة، أي في عبوته الأصلية وغير مفتوح. سيتم رفض العناصر التي تم إرجاعها مفتوحة أو تالفة أو متسخة من قبل العميل.
إذا كنت ترغب في الانسحاب، تظل تكاليف الإرجاع مسؤوليتك (بشرط). يجب أن يتم إعادة الطرد أو تسليمه إلى العنوان التالي من الثلاثاء إلى السبت من الساعة 9:30 صباحًا إلى الساعة 12 ظهرًا ومن الساعة 2 ظهرًا إلى الساعة 5:30 مساءً:
رائحة عطرية
140 أنفا كاريكاتير
الدار البيضاء المغرب
8.2. نموذج نموذج السحب
إلى عناية شركة AROMA SCENT – الدار البيضاء المغرب ) - Aromascentmaroc@gmail.com
أنا/نحن (*) نخطرك بموجب هذا بانسحابي/انسحابنا (*) من عقد بيع البضائع (*)/لتقديم الخدمات (*) أدناه:
تم الطلب بتاريخ (*)/تم الاستلام بتاريخ (*):
اسم المستهلك (المستهلكين):
عنوان المستهلك (المستهلكين):
توقيع المستهلك (المستهلكين) (فقط إذا تم إخطار هذا النموذج على الورق):
تاريخ :
(*) حذف ما لا لزوم له.
المادة 9 الأمن
تستفيد المعلومات المتعلقة ببطاقة ائتمان العميل من عملية تشفير SSL. يتم توجيه هذه المعلومات مباشرة إلى بنك AROMA SCENT ، وبالتالي لا يتم تمريرها وبالتالي لا يتم تخزينها على خوادم AROMA SCENT .
المادة 10 – الملكية الفكرية
جميع النصوص والتعليقات والأعمال والرسوم التوضيحية والصور الفوتوغرافية والعلامات التجارية وقواعد البيانات المستنسخة والمدمجة على الموقع www.aromascent.ma محمية للعالم أجمع، ولا سيما بموجب قانون الملكية الفكرية وحقوق المؤلف. على هذا النحو ووفقًا لأحكام قانون الملكية الفكرية، يُسمح بالاستخدام فقط للاستخدام الخاص. يمنع منعا باتا أي نسخ كلي أو جزئي للموقع www.aromacent.ma . على وجه الخصوص، أي إعادة إنتاج أو استخدام لأغراض أخرى غير الأغراض الخاصة للعلامات التجارية التي يحتوي عليها (فيما يتعلق بـ SARL AROMA SCENT، تستفيد، لأغراض نشاطها فقط، من ترخيص التوزيع، والاستنساخ على موقعها، وتسويق المنتجات المغطاة بها )، ممنوع منعا باتا.
المادة 11 – خدمة العملاء
لأية أسئلة أو معلومات أو شكاوى، خدمة العملاء متاحة للعميل:
- عن طريق البريد الإلكتروني إلى Aromascentmaroc@gmail.com من الثلاثاء إلى السبت باستثناء أيام العطل الرسمية من الساعة 10 صباحًا إلى الساعة 12 ظهرًا ومن الساعة 2:30 ظهرًا إلى الساعة 5 مساءً لأية أسئلة تتعلق بالمنتجات المعروضة على الموقع https://www.aromacent. أماه
– عن طريق البريد على العنوان التالي: خدمة العملاء AROMA SCENT، الدار البيضاء المغرب
المادة 12 – القانون المعمول به والمنازعات
12.1. تخضع شروط البيع العامة وعقد البيع عبر الإنترنت للقانون الفرنسي.
في حالة وجود نزاع أو شكوى، يُنصح العميل بالاتصال بخدمة العملاء للبحث عن حل ودي وإيجاده (لأي اتصال، راجع المادة 11 أعلاه).
12.2. المنصة الأوروبية لحل النزاعات عبر الإنترنت: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR
12.3. خدمة الوساطة مع المستهلك: التسوية الودية للنزاعات بين المحترف والمستهلك وفقًا للمواد L611-1 إلى L 641-1 ومن R 612-1 إلى R 616-2 من قانون المستهلك. في حالة وجود نزاع لم يتم حله بين المحترف والمستهلك، يجوز للمستهلك الاتصال بوسيط المستهلك. قبل الاتصال بوسيط المستهلك، يجب أن يكون المستهلك قد حاول بالفعل حل نزاعه مباشرة مع المحترف من خلال شكوى مكتوبة أو قدم شكوى وفقًا لشروط العقد المبرم مع المحترف. وساطة المستهلك هي تسوية خارج نطاق القضاء لنزاعات المستهلك. وفي حالة استيفاء الشروط، تتم وساطة المستهلك وفق عملية محددة وطبقا للنصوص الجاري بها العمل. الإجراء مجاني للمستهلك (R612-1 من قانون المستهلك).
للاتصال بوسيط المستهلك: إذا لم يكن هناك اتفاق مع المحترف بعد تقديم شكوى، يتم التسوية الودية للنزاعات بين المحترف والمستهلك وفقًا للمواد L611-1 إلى L 641-1 وR 612-1 إلى R 616-2 قانون المستهلك (شروط المقبولية). إجراء مجاني للمستهلك.
هام: لا تقم أبدًا بإرسال المستندات الأصلية المطلوبة إلى وسيط المستهلك. الرجاء ارسال نسخ. لا تقم مطلقًا بإرسال العناصر المعيبة أو المتنازع عليها أو المستردة إلى وسيط المستهلك. يرجى تحديد رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بك.
أي نزاع يتعلق بوجود أو تفسير أو تنفيذ أو إنهاء العقد المبرم بين "الطرفين" يقع، في حالة عدم وجود اتفاق ودي، ضمن اختصاص المحاكم المختصة.
المادة 13 – المعلومات الاسمية
13.1. تخضع جميع المعلومات التي تم جمعها بواسطة AROMA SCENT من العميل للمعالجة الحاسوبية المخصصة لمعالجة الطلب عبر الإنترنت. ويمكن استخدامها للتنقيب التجاري والاتصالات الترويجية المرتبطة حصريًا بأنشطة Aroma Scent أو بأي سلطة إدارية أو قضائية قد تطلب ذلك. وفقًا لقانون حماية البيانات رقم 78-17 المؤرخ 6 يناير 1978، يمكن للعميل في أي وقت الوصول إلى المعلومات الشخصية المتعلقة به والتي تحتفظ بها AROMA SCENT ، أو طلب تعديلها أو حذفها عن طريق إرسال رسالة إلكترونية إلى AROMA SCENT أو عن طريق أرسل بريدك إلى العنوان التالي: خدمة عملاء AROMA SCENT ، 140 دينار بحريني D'ANFA CASABLANCA MAROC. وبالتالي، يجوز للعميل، بشكل لا رجعة فيه، أن يطلب تصحيح المعلومات المتعلقة به أو استكمالها أو توضيحها أو تحديثها أو حذفها إذا كانت غير دقيقة أو غير كاملة أو ملتبسة أو قديمة أو التي يحظر جمعها أو استخدامها أو نقلها أو حفظها.
13.2. وجود قائمة معارضة للاستطلاع عبر الهاتف: إذا تم جمع رقم هاتفك عند إنشاء حسابك أو تقديم طلبك، فإننا نعلمك أنه سيتم استخدام تفاصيل الاتصال الهاتفية الخاصة بك فقط لغرض التنفيذ السليم لأوامرك أو للاتصال بك لنقدم لكم خدمات جديدة. مع عدم الإخلال بما سبق، ووفقاً للأحكام القانونية، نعلمكم أنه بإمكانكم، إذا رغبتم، التسجيل في قائمة معارضة الاستطلاع الهاتفي. يمكنك التسجيل مجانًا في هذه القائمة والتي تنطبق على جميع المهنيين باستثناء أولئك الذين أبرمت معهم عقدًا بالفعل.